Garanti Koşulları

Tüm ürünler aksi belirtilmediği takdirde üretici firmaların garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri kargo teslimatı esnasında mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması garanti kapsamı dışındadır.

Cayma Koşulları

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin bu Sözleşme'den cayma hakkına sahipsiniz. Cayma hakkı bulunmayan durumlara dair yasal düzenlemeler saklıdır.

Cayma hakkı süresi, (yahut sizin adınıza üçüncü kişinin) malı teslim aldığınız gün başlar. Ancak, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanmanız mümkündür. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;

a) Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, tarafınızca veya sizin tarafınızdan belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,

b) Birden fazla parçadan oluşan mallarda, tarafınızca veya sizin tarafınızdan belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,

c) Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, tarafınızca veya sizin tarafınızdan belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün esas alınır.

Cayma hakkının kullanımının mümkün olduğu hallerde, ürünün ve ambalajının tahrip edilmeden, bozulmadan ve ürün kullanılmadan iadesi gerekmektedir. Cayma süresi içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanılmaması sonucu meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan doğan sorumluluk tarafınıza aittir.

Cayma hakkı bulunan hallerde, cayma hakkının kullandığına dair açık bir bildirim yasal on dört (14) günlük süre içinde tarafımıza yöneltilmelidir. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirim https://www.terdagroup.com/ suretiyle gerçekleştirilebilir. Ürünün, giderleri Tüketici’ye ait olmak üzere Satıcı'nın Adnan Kahveci Mahallesi, İnönü Caddesi, No:95/1 adresine gönderilmesi zorunludur. Ürünün iade için teslim edileceği adres, doğrudan Satıcı adresi yahut iade için teslim olunan kargo firması adresidir. Ürünün anlaşmalı olduğumuz MNG Kargo firması ile gönderilmesi halinde Tüketici'nin ürünü bulunduğu işbu kargo firmasının aynı ildeki herhangi bir şubesinden göndermesi mümkündür. Bu takdirde Tüketici’den masraf alınmaz.

İade edilecek ürüne ilişkin https://www.terdagroup.com/ internet sitesinde yer alan iletişim formu veya telefon yoluyla irtibata geçerek önceden bildirimde bulunulması da gerekmektedir. İade bildiriminde bulunulmadan gönderilecek ürünler müşteriye geri gönderilecektir.

İşbu sözleşme kapsamında belirtilen gereklerin Tüketici tarafından yerine getirilmesi kaydı ile, cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, ürün bedeli ve varsa ürünün Tüketici’ye teslim masrafları Tüketici’ye, ürünü satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde iade edilecektir.

Ürün İade Koşulları

Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş ve sair şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez.  

Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.

Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde sayfamızdaki online destek bölümünden bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir. Bu bilgileri takiben kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir. Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 7 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz. Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.